阳光透过玻璃洒在桌子上，杯子里的茶水还冒着氤氲的雾气，坐在窗台边的人就在阳光与茶香中噼哩啪啦地进行着手中的工作。
很多顾客希望为这份无人打扰的“气氛”买单，在宜尚把这个愿望变成了现实。
在早餐餐厅里，人们在精致的摆盘与餐品艺术化造型前露出今天的第一个笑容，纷纷和充满地方特色风韵的明档合影留念。
一份早餐也做出了特别的意味，顾客也愿意为宜尚的这份“巧思”买单。
……
事实就是这样，当在客房里的“一亩三分地”里很难再“刨”出点惊喜时，那些原来酒店业不曾在意的东西就开始成为吸引顾客“回头”的“新技能”。
那么，要Get到让顾客心甘情愿地买单的“新技能”，要做到哪些呢？
先把基础打好
客房即便没有惊喜，也必须要精心
每一家中档酒店的客房看起来都不会差太多！
一张看起来舒适整洁的大床，窗台边摆上一把到两把椅子，桌子上可能还会摆上一个漂亮的花瓶……
但是仔细回想起来，却又有点不大一样！
从宜尚的大床上醒来时，会有一瞬间的恍惚，我这是在梦里吗？不似平常在酒店醒来的第一时间想起了“认床综合征”！因为宜尚的慕思定制大床与高支棉床品的绝搭，让心跟着身体一起放松下来！
以前也总坐在酒店客房的窗台边去欣赏夜间城市的“流光溢彩”，到了宜尚之后才恍然，看夜景有着另一种打开方式——瘫坐在它窗台边的“贵妃塌”上，随意地瞄两眼外面，翻翻手机，半睡半醒之间的休憩……
大多时候，冲澡只是一个“任务”，但有时候，你也会在宜尚超大喷头淋浴的“按摩”下，吹着泡泡快乐地哼起歌。
精心布置的客房，即便没有惊艳到顾客，但是，也会为顾客满意度打下坚实的“基础”，如果再加上一些“新技能”，顾客的“二次消费”基本上就“没跑”了。
无处不在，事事用心
最难get到的是与顾客的“心电感应”
有顾客说，每次来宜尚就总喜欢窝在“light space”的一角，去感受这里面形形色色的“人生”。
有人脚步匆匆却依然不乱节奏，抱着手提电脑走到办公桌前坐下，打开电脑、拿出文件、掏出纸笔如行云流水一般的男士，一定是出差在此地的公司精英。
那位衣着时尚，妆容精致的女孩子正坐在休闲区域摩挲着手机，搅动着咖啡，时不时看看门外，一定是在外旅行，又顺便约见几位朋友。
……
“light space”，满足着早餐、办公、休闲等各种各样的功能，也吸引着拥有各种各样需求的顾客聚集于此。他们自由自在地在其中找到自己的“位置”，沉浸在自己的一方小天地里完成自己的事情。此间，无人打扰，自由自在，仿若，宜尚酒店与自己有了“心电感应”，不用亲自安排，就提前把灯光调到了恰到好处，办公氛围刚刚好；不用再多言话，时尚调性的桌椅设置，一看便知道是休闲与简单休整的绝佳去处；就连曾经在心里默念不想收拾行李的声音似乎也被宜尚“听到”，把顾客的行李搬进了“减负箱”，顾客在微信平台上动动手指，行李便可“自行”到达酒店。
出色的客房服务，仅仅是中档酒店让顾客心甘情愿地买单的第一步。接下来，最难走的则是通过与顾客的“心电感应”，去满足他们的潜在需求，照顾他们的潜在“情绪”，搭建一个能够产生惊喜，拥有良好“氛围”的消费场景。
