涉事分店：

承认加价 正在协商处理

成都商报客户端记者了解到，涉及此事的多家7天连锁和7天优品酒店中，处理方式各不相同，有的从173元涨到280元后，补完差价提供全部房间入住；有的涨价20元，仅提供有的空房，其余预订房退单；有的以预定价格入住部分房间。

“我们已经协商解决了，加价以后，给了他们一部分房间。”7天连锁天府广场地铁站分店值班经理许女士告诉记者，他们在网上以166元预订了14间房，现在给的价格是187元，提供了4间，其他10间由她们自己取消订单，然后分到其他店住了。

为何不根据订单提供足量的房源呢？许女士解释说，他们订的时候的价格低于目前的市场价格太多了。我们怀疑他们恶意控房，而且控了7天酒店很多房间，然后再高价卖给别人。同时，在很早的时候，酒店方发现订单后，与彭女士方面进行了沟通，称房间不足，但并没有沟通成功。

7天优品酒店小天竺店工作人员表示，目前该店仍在协商处理，最后还没有一个处理结果出来。彭女士一共预订了17间房，暂时安排了部分客人以预订价格住下来，其他的房间还在协商中。

对于加价才能入住的行为，武侯祠华西医院店长表示道歉，是管理衔接上有问题。“我是把他们预订的房间全部留下来，没有卖出去。” 对于涨价的原因，他表示是根据市场行情来定的，同比去年这段时间一百多元的价格肯定是住不了的，如果以低价入住会影响各店的业绩。“确实当时需要加价格，才能安排房间，但是对于调价格都要向总部申请，同意后执行。”

随后，成都商报客户端记者致电7天连锁酒店总部铂涛集团，询问成都多家7天酒店涨价一事，截至发稿前并未有相关人士对此事进行回复。

律师说法：

属于合同违约 可要求赔偿

四川泰和泰律师事务所律师刘秀表示，客户通过在酒店官网预订房间，并交纳了全款，双方在法律方面已经形成了合同关系。客户在没有任何过错的情况下，而酒店擅自加价或拒绝提供房间的行为，已经违法了合同约定。客户可以通过向工商机关以及酒店行业管理协会举报和投诉，进行调解，若酒店方仍不让入住，客户可以选择其他酒店进行入住，但是由此造成的价差或损失，应当由7天全额负责。

“酒店方存在单方违约的行为，可以追究其相关责任。”四川泰和泰律师事务所律师邓庆说，如果合同中有约定违约金，可要求酒店赔偿违约金，如果没有，则可以要求酒店赔偿因违约造成的损失。

不过邓庆提醒，如果双方已经通过协调达成了一致的解决方案的话，客户再向酒店方追究责任便很困难了。