A轮千万级融资

路书科技近日宣布完成千万级人民币A轮融资，由香港投资机构凯思博投资管理公司独家投资。本轮融资将用于系统升级和市场推广，有助于路书保持行业领跑优势，预计年内将覆盖业内1万家旅行机构。其盈利模式主要源于收取 SaaS 系统的账号年费，以及定制开发、供应 链服务、市场推广等增值服务收费。

路书云TOS —— 首个为旅行社打造的SaaS平台

路书科技成立于2014年底，2016年6月推出行程编辑平台——路书云TOS，同年12月正式对外发布。

路书云TOS是国内首家为旅行社打造的SaaS平台，系统覆盖全球220个国家和地区、4000多个目的地。主要功能是辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。适用于私家团、主题团、商务团、定制自由行等定制旅游业务，适用的人群主要是旅行社、定制机构里的计调、产品经理和旅行定制师。另外，还有一些自驾、滑雪、潜水俱乐部和旅拍公司也在使用路书。

图：路书云TOS web端和APP端

产品分为三种版本：(1)独立定制师版：适用于独立定制师;(2)机构版：适用于旅行社、定制游公司，以及各类主题旅游俱乐部和文化会展公司; (3)大客户版：大型旅游机构或有定制开发需求的客户。配备专门的售前和售后顾问，除了提供基于路书云TOS的高级技术解决方案，还协助客户梳理品牌战略、市场推广策略、人才培养方案，提供全套定制旅游解决方案，帮助客户实现数倍的业务增长。

自上线以来，已经积累了1200多家定制机构和旅行社、4000多名独立旅行定制师。路书的主要客户群是旅行社和旅游定制公司，如中青旅耀悦、品行之旅、建业旅游、游心旅行、卧客旅行、海豚哆哆、理想国之旅、路虎俱乐部等等。

图：路书云TOS 操作端展示

作为路书的早期客户之一，理想国CEO于潇的评价是这样的：“对理想国而言，每一份行程都是亲手塑造的艺术品，路书就是这些艺术品的骨架。路书是大家的“路书”，促进了更多定制游公司和个人定制师的效率提升和规模化之路。”

游心旅行CEO蒋松涛评价路书带来的改变：“路书提供的专业技术解决方案，让我们可以更加专注于旅行产品和服务，游心的模式可以变得很轻很快。”

用 “技术 + 内容” 加「 定制旅游 」行业发展

近一两年来，不管是对于B端旅游从业者，还是C端游客来说，「定制游」已成为一个不再陌生的名词。在消费升级和产业升级的大背景下，各种类型的旅行定制公司遍地开花，很多线上线下旅行社也相继推出定制服务。业务类型包括：高端私人订制、主题定制、定制自由行、私家团、亲子游、蜜月游、户外探险、自驾、游学、旅拍等等。

图：2000年至2017年 定制游领域品牌时间轴

通过与数十家定制机构、上百名定制师的访谈，路书发现对于定制旅游从业者来说，如何通过提高效率，扩大业务规模是一大痛点。传统依靠word、excel、PDF方式编辑线路，效率低而且不美观。另外，定制业务过于依赖个人，客人的体验可能很随机，企业的形象、服务标准和流程难以统一。而定制游是一个严重依赖口碑的行业，必须确保每一单客人的满意度和体验的一致性。

路书云TOS可以从以下三个方面解决「 定制旅游 」的效率和规范的问题。

一、人均产出效率的提升，依托于流程化分工和专业化工具的使用。首先，路书云TOS覆盖全球400万POI，旅行定制师只需根据客人需求勾选相应地点。其次，智能交通功能，可以自动给出不同的出行方式，把这些点连成一条完整的线路。另外，路书还有报价功能，帮助定制师快速完成一个带报价的行程方案。

二、快速、有效、专业的沟通能够有效提高订单转化率。对于定制机构来说，客人沟通随机性强、需求琐碎，这时需要定制师能够快速对客人的需求做出反馈。路书云TOS可导出电子版路书，定制师只需分享给客人一个链接/二维码，客人即可看到最新的行程。此外，还可导出精美PDF版的行程，节省了定制师排版的时间。

三、统一的管理平台，才能规范服务流程，保证服务水平稳定性。通过路书云TOS，定制师可以把已有线路和碎片化知识存储在云端系统中。公司内容可协同共享，提高线路重复使用率。另外，所有线路和素材在线存储，员工调动不影响服务稳定性。最重要的是可以积累定制经验，快速培养新人。

路书云TOS在前期销售、中期编辑行程，后期服务客人出行中都能有效地帮助到旅行定制师，是他们工作中使用率最高的工具。

“定制旅游是个有温度的行业，服务始终离不开人。路书希望人出智力，机器出效率，智力和效率相结合，最终给定制客人提供最好的旅行体验。” 路书科技创始人& CEO 程小雨说。

定制旅游SaaS领域赛道开启者

中国的旅游业有着四万亿的市场规模，然而，传统的旅游业信息化水平极低，在线渗透率只有10%。在定制旅游行业，中小型企业众多，能够解决业务中技术难题的公司极少。而且，公司自主开发成本高、周期长，所以，他们急需第三方平台提供技术解决方案。

「 路书云TOS 」是旅游行业首个服务于旅行社和旅行定制机构SaaS系统，帮助旅行社和定制机构解决技术难题，辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。同时，路书云TOS系统开放了路书编辑团队积累的400万中文POI数据库和特色主题内容素材库，降低了定制旅游的准入门槛，帮助大量传统旅行社实现业务转型，捕捉新的增量市场。

据了解，作为本轮投资方的凯思博投资管理公司曾投资过美图秀秀、迅雷、360、唯品会等知名互联网公司。凯思博的首席投资官郑方表示，非常看好路书选择的旅游行业垂直SaaS赛道，路书是这条赛道的开启者，具备先发优势，已树立行业领先地位。郑方认为，“过去我们的工业化，是一个分散到标准化的过程;现在，后工业化进程已经开启，将是一个个性化、定制化的过程。个性化旅游将会成为人们出行的主要方式”。郑方主导投资的优定制、Carbon 3D打印技术等项目都着眼于个性化服务，其中，Carbon近日与Adidas联手推出量产3D打印运动鞋，让3D打印的大规模生产成为了现实。“路书独创的个性化行程SaaS平台也将帮助旅游行业实现个性化和规模化的同步发展”，郑方对路书团队寄予了厚望。

路书科技创始人& CEO 程小雨，曾就读于对外经贸、法国Neoma商学院、伦敦政经、西北大学Kellogg商学院;担任过纽约毕德投资国并购经理，Kate Spade 总部战略部，全球B2B旅游集团Travel Holding中国战略顾问。程小雨说：“在这个行业里很多创业者们都会想着我要做一件大事，或者去做一个OTA。我们最大的特色是专注服务「定制旅游」领域。路書是我们2014年注册的技术品牌，路书云TOS的全部技术均为路书科技内部研发，是一个自主知识产权的高科技系统。”

联合创始人 & CTO 廖麟杰，毕业于纽约大学计算机硕士，是一位经验丰富的架构师 & 全栈工程师，拥有10年系统开发经验。他表示：“就像电商无法取代线下零售业一样，旅游定制师他的专业走心的服务是任何OTA都无法提供的，这个行业需要一次技术革命，他们需要一些更先进的工具来帮助降低成本、提高效率。”

联合创始人 & 市场总监 路小菲，毕业于纽约Parsons设计学院，是位资深旅游时尚达人，拥有丰富的品牌管理和市场营销经验。她认为定制游公司的核心竞争力是产品和服务，路书最大的特点是个性化，能够帮助旅行定制师设计个性化的、有温度的线路。

未来计划

产品方面：在2016年6月，路书在行业里首个提出定制旅游的未来是人+技术。目前，“人+技术”已成为行业公认的方向。在产品方面，程小雨表示，路书在融资后将在这个方向上继续升级，逐渐完善系统在“智力+智能”上的优势。未来，随着旅游行业整体信息化水平的提升，以及路书大数据系统的完善，可以帮客户在18-24个月实现80%智能，20%人工。

内容方面：为了帮助定制机构补齐优质内容缺失的短板，路书还和各大旅游局开展深度合作，打通旅游局目的地优质内容推广需求和定制机构对优质内容的需求。举例来说，一般旅游局想要推广某个目的地或者线路，一般通过路演或者推介会召集旅行社和定制机构。现在，路书通过获得旅游局推广内容授权，然后把这部分内容放到系统里，开放给旅行定制师们。定制师们可以在路书的系统里可以直接搜索、引用旅游局官方的、优质的图片和素材为客人设计行程。

人才方面：随着传统旅行社转型和个性化定制机构增多，市场对旅行定制师的需求日益旺盛，对定制师的综合素质要求也越来越高。路书立足于第三方中立平台，联合鸿鹄逸游、中青旅耀悦、极之美、行之悦旅行、唯恩私人度假等十家知名定制机构推出了【定制师来了】旅行学院，为行业提供专业的人才培训服务。并与北京第二外国语学院旅游学院合作，于2017年6月开展第一期定制师培训课程。路书期望通过一系列专业课程，为定制游行业打造一批懂目的地、懂客户、懂服务、懂互联网的复合型人才。

双方简介：

路书(北京)科技有限公司简介

路书科技，于2014年11月在北京成立，是国内首家专业服务于旅行社和定制机构的SaaS旅游科技公司。旗下产品路书云TOS (Travel Operation System) 是服务专业旅行定制师的行程编辑平台，主要功能是辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。目前覆盖全球200个国家和地区、4000多个目的地，满足不同地区的专业行程编辑需求，帮助机构实现定制旅行业务的专业化、效率化，和规模化。路书官网LUSHU.COM。

投资人郑方简介

郑方先生2006年于香港创立凯思博投资管理有限公司,任董事总经理及首席投资官。在此之前,郑方先生曾先后任职于中国国家机电工业部,中国国际信托投资公司,和美国纽约洛克菲勒公司担任证券分析员;美国摩根大通资产管理公司副总裁及基金经理,负责亚洲及中小股基金投资策略;及在美国纽约合伙创立Neon Liberty Capital,负责管理其亚洲新兴市场对冲基金。2006年,郑方先生获得美国亚美商业发展中心颁发的杰出亚裔企业家奖,并回国创立投资公司。

郑方先生获得西安理工大学及对外经济贸易大学学士学位,哈佛商学院工商管理硕士,特许金融分析师资格(CFA)。

投资方 凯思博投资管理公司简介

凯思博投资管理公司(Keywise Capital)成立于2006年，是一家专注于投资境内与境外上市的大中国地区企业的资产管理公司，资产管理规模达 20亿美金。公司在中国香港和北京两地设立办公室与投研团队。投研团队主要成员拥有平均超过10年以上的华尔街及中国国内金融市场投资经验，历经资本市场多个周期的洗礼。