武广高铁是中国铁路南北向的交通大动脉，赤壁北站位于武广高铁线上，从武汉南下经过咸宁北站后就是赤壁北站。
郑先生21日下午乘坐G1021次列车从武汉前往深圳北，列车原计划16点58分发车，22点02分达到深圳，但截至22点50分，郑先生所在的列车还没有达到第二站赤壁北。
G1021时刻表郑先生告诉界面新闻，下午检票的时候车站大屏已经显示列车晚点二十多分钟了，但他觉得能够接受这个时长的晚点，并未过多考虑。令他意外的是，当检票上车后，列车并未启动，而是停在站台上近两小时，车上工作人员称前方出现了一些问题。
随后列车缓慢移动，走走停停。G1021原计划达到赤壁北的时间为17点31分，截至22点50分，至少已经晚点5小时20分钟，郑先生担心他第二天是否能够赶到深圳开会。
郑先生称，列车上的工作人员并未对这一情况作出解释，只是广播了两次列车的延误时间。郑先生称，由于延误时间过长，列车上小范围发放过一次八宝粥，但未做广播通知，而餐车上的食物已经售完。G1021列车全程耗时5小时4分钟，旅途时间不长，多数乘客并未携带过多食物，现在乘客的饮食也是一个问题。
乘坐G503次列车从北京到武汉的马先生也同样被困在路上了。马先生所在的列车行驶到新乡附近就停下了，由于新乡到郑州较近，该趟列车工作人员提出，终点站为郑州以及其他自愿的旅客，可以换乘另一趟列车前往郑州，再自行安排后续行程。
G503列车上的食物也早已售空，马先生等待无望，决定先到郑州吃饭休息，第二天再前往武汉。马先生称，仍有大量的乘客留在列车上等待。
网友21点在武汉火车站拍摄的大屏照片显示，多趟途经武汉的列车晚点，晚点时间均在300分钟（5小时）左右。此外，从武汉往北以及往南线路上的列车，均受到不同程度影响。
来源：微博，已获博主授权武汉火车站称，车站在第二售票处增设了退票窗口方便旅客办理退票，已购买了停运列车车票的旅客可在30日内（含当日）持纸质车票到全国任意火车站退票窗口办理退票，在网上购买了停运列车车票尚未取票的旅客可在12306官网或12306手机客户端直接办理退票，退票时均不收取手续费。
23点13分，武汉火车站发布最新消息：22时55分，经铁路部门全力抢修，武广高铁赤壁北站的设备故障已消除，列车恢复运行秩序。
