美国加州一处Airbnb租屋举行的万圣节派对发生了导致 5 人丧生的惨剧，Vice 又发表一篇措辞严厉的报道披露 Airbnb 在阻止全国性骗局方面无所作为，在这些事情发生后，Airbnb 表示，他们将开始对自家平台全部 700 万个房源进行验证。
周三，Airbnb 联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）给全公司员工发送了一封电邮，其中提到 Airbnb 将很快对房源照片、地址、细节信息、清洁度、安全性以及家庭基本设施的准确性进行验证。切斯基指出，到2020年12月15日，所有符合Airbnb新标准的房源都将被 “明确标记”。从下个月开始，如果租客在入住时发现房源不符合新的准确性标准，Airbnb将为其提供重新预订或退款服务。
就在Airbnb对其安全措施进行人们期待已久的升级数天之前，切斯基宣布他们将禁止所谓的 “派对屋”，并将更加努力地打击未经授权的派对以及房东和租客的不当行为，而再过几个月，该公司将按照预定计划举行首次公开募股（IPO）或者直接上市。
切斯基在发给员工的电邮中表示：“我们认为，互联网上的信任始于验证互联网平台信息的准确性。我们认为，这对我们行业而言是重要的一步。”
此外，Airbnb还将开通全天候的 “邻居热线”（Neighbor Hotline）服务，让租客可以随时随地跟真正的Airbnb员工取得联系，这项服务将于明年全面上线。最后，Airbnb对高风险房源的筛查也将于明年铺开到全球范围内。
这些新举措的负责人是Airbnb的信任副总裁玛格丽特·理查德森（Margaret Richardson），她在加州万圣节派对惨案发生后被切斯基授以迅速做出应对的职责。除此之外，Airbnb还聘请费城和华盛顿特区警察局的前任局长查尔斯·拉姆西（Charles Ramsey）以及东帕洛阿尔托警察局的前任局长罗纳德·戴维斯（Ronald Davis）担任这些项目的顾问。
“距离乔、内特和我创办 Airbnb 已经有逾11年的时间，我一直被问到，这个世界最让我感到意外的地方是什么。” 切斯基写道，“我的回答有两点，即人性本善，以及我们有 99% 都是相同的。我们仍然相信这一点，在做出这些变化之后，我们希望继续把这一点展示给全世界。”
