湘湖之畔、共襄盛会！11月13日至14日，世界旅游联盟·湘湖对话第三次在中国杭州市举办，包括现场及线上共24个国家和地区参会，重点关注后疫情时代的旅游生态，从产业、教育、科技等多维度描画明日旅游业的立体图景。本次对话深入分析这次疫情给全球旅游投资带来的机遇和挑战，积极搭建世界旅游的多边合作服务平台，为全球旅游业复苏做出积极贡献。

文化和旅游部副部长张旭表示：“当前，新冠肺炎疫情在包括中国在内的一些国家得到有效控制，但从世界范围看，疫情仍在扩散蔓延，全球旅游业发展仍面临严峻挑战。2020世界旅游联盟·湘湖对话在确保防疫安全的前提下如期召开，体现了中国推动全球旅游业复苏的真诚愿望。在这个特殊时期，世界旅游联盟以线下和线上结合方式，集聚国际旅游业界精英，以‘信心与变革·面向未来的旅游业’为主题，探讨世界旅游发展大计，对加强业界沟通交流、集中各方智慧力量、促进旅游恢复振兴，具有重要的现实意义。”

专业  为全球旅游业繁荣振兴提供思想引领

今年是第三届“世界旅游联盟∙湘湖对话”，每年举办的“湘湖对话”，紧扣当前世界经济及旅游业发展趋势和特点，突出综合性、时代性、方向性，来自世界各地的国际组织、政界、业界、学界等不同领域的嘉宾，在这里发表见解、交流思想、碰撞观点，大家增进了解、分享经验、深化合作。

浙江省政协副主席张泽熙表示，我们有理由相信，旅游业这个新兴的“支柱产业”，必将成为“绿水青山就是金山银山”转化的主导产业，也将成为加快经济转型升级的未来产业，更将成为创造人民群众美好生活的幸福产业。“世界旅游联盟通过湘湖对话向全球旅游业界传递一个声音，只要我们坚定信心、秉持合作、谋求共赢，国际旅游业必将走出低迷、迎接变革并在新的高度上实现振兴与发展。”世界旅游联盟秘书长刘士军表示。

在保持信心的同时，必须认识到疫情使旅游行业面临着巨大的挑战和机遇。目前，旅游业仍是最具投资价值的优选领域，科技进步也在不断丰富和创新旅游体验方式，特色文化催化旅游业态创新，市场主体积极探索转型升级。中国旅游研究院院长戴斌表示，“传统的世界旅游发展格局正在重构，全新的世界旅游发展体系正在形成，多边国际组织、政府机构、事业单位等公共部门在旅游业中长期发展规划、基础设施建设、以及安全、环境、研发和公共卫生等领域的作用将进一步凸显。我们要保持发展信心，加快构建国内旅游市场为主，国际国内旅游市场相互促进、共同繁荣的新发展格局。旅游业要适应需求变化，善用科学技术、文化创意、艺术时尚来引领旅游业的高质量发展。”

面对机遇，旅游业如何改革创新，大家纷纷表示应该把握高品质发展新主线,增强行业创新发展新动力,充分利用高科技，探索行业模式创新方向,共建共生推动旅游业高质量发展。华侨城集团董事兼总经理姚军谈到危机应对与企业责任话题，他强调华侨城集团抓住机遇，推进文旅数字化转型。携程集团首席执行官孙洁发表了题为“新时期旅游企业面临的挑战与应对”的演讲。她讲道：“以‘数字基建’赋能‘智慧旅游’，推进文旅产业转型升级。”北京首都旅游集团总经理白凡表示，我认为现在最重要的是，需要通过对旅游产业的不断升级，持续推出更多高质量产品和服务，抓住以国内大循环为主体的消费回流；二是用发展的眼光看融合，发挥数字化建设对传统产业的改造能力，实现1+1>2的效果。

此次对话围绕“多边主义下全球旅游业合作及治理创新”“信心与变革——全球旅游业发展趋势展望”“面向未来——更负责任的旅游业”“‘新冠’疫情的挑战与行业的变化”“产业变革与高质量发展”“产业变革与创新发展”“产业变革与教育成长”七个环节进行了深入探讨和交流，集众智、凝共识、聚合力， 共同为后疫情时代旅游业的恢复振兴出谋划策，为推动全球旅游业可持续、包容性发展贡献一份力量。

责任  旅游让世界和生活更美好

世界旅游联盟自成立以来，以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨，以“旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫”为使命。近年来，世界旅游联盟搭建平台、发展壮大，目前联盟有来自40个国家和地区的211个会员，具有很强的典型性和广泛的代表性。

世界旅游联盟主席段强介绍道，世界旅游联盟围绕使命、尽显担当，近三年，发布了《世界旅游发展报告》《世界旅游联盟旅游减贫案例》《中国旅游市场景气报告》等15个研究成果，为政府公共管理、企业市场决策、学界研究咨询提供了重要数据和理论支持。世界旅游联盟的发展，得到国际旅游业界和社会各界的广泛关注和充分肯定。他表示：“旅游业是满足人们美好生活需要的朝阳产业，只要我们坚定信心、同舟共济、合作共赢，朝着‘旅游让世界和生活更美好’的目标，我们将为全球旅游业的发展和人类美好幸福生活作出新的更大贡献。”

在谈到旅游业的责任以及贡献时，文化和旅游部非物质文化遗产司副司长钟建波发表了专题演讲“非遗提升旅游品质旅游助力非遗保护”，他讲道，非遗可以使旅游品质得到无限提升，旅游可以使非遗得以广泛传播，为中华优秀传统文化的弘扬拓宽了渠道、插上了“翅膀”。我们将牢牢把握非遗和旅游融合发展的方向和要求，不断提高非遗传承实践水平，为旅游业注入更加优质、更富吸引力的文化内容。同时充分发挥旅游业的独特优势，为非遗保护传承和发展注入新的更大的内生动力。

甘肃省文化和旅游厅党组书记、厅长陈卫中分享了话题《甘肃旅游：富了口袋富脑袋》，他讲道：“甘肃文旅累计帮助75万贫困人口实现了稳定脱贫。贫困程度最深的甘南藏族自治州，靠发展全域旅游，实现了全州稳定脱贫。临夏回族自治州打造高品质旅游经济带，文旅产业已经成为全州首位产业。我们将坚持把文化的家国情怀与旅游的人间烟火相结合、脱贫攻坚与乡村振兴相结合、请进来与走出去相结合，谱写甘肃文旅高质量发展的新乐章。”

后疫情时期旅游教育面临新挑战，香港理工大学酒店与旅游管理学院副院长宋海岩、澳门旅游学院院长黄竹君、香港理工大学酒店与旅游管理学院院长田桂成等多位专家认为，旅游教育者应该关注发展新变化，不断开拓新思路，不论从授课内容还是授课方式上进行改革创新，提高旅游人才的综合素质，培养多层次、复合型、国际化、新业态旅游人才，全面支撑旅游产业升级和服务高效化，助力旅游发展繁荣。

本次对话，由世界旅游联盟、世界银行、中国国际扶贫中心共同发布《2020世界旅游联盟旅游减贫案例》，并进行了中国云南省阿者科旅游扶贫案例展示。由世界旅游联盟、中国旅游研究院共同发布《2020世界旅游发展报告——市场复苏的信心与产业变革的挑战》。

平台  搭建全球旅游业互联互通桥梁

世界旅游联盟已成为全球旅游业界对话交流的合作平台、实用权威的信息平台、资源共享的媒体平台和融合发展的沟通平台。推动世界旅游业恢复振兴，需要全球旅游行业团结起来，同舟共济、守望相助，共同促进全球旅游业的可持续健康发展。

联合国世界旅游组织秘书长祖拉布•波洛利卡什维利表示：“此次论坛搭建了一个全球交流合作的平台，分享经验和见解，为全球旅游业的复苏和重新启动而共同努力。”世界旅游联盟副主席、地中海俱乐部全球总裁亨利·季斯卡·德斯坦讲道：“中国为我们提供了旅游业发展的主要趋势。我相信，提供优质、安全和真实体验的旅游运营商将从这场异常危机中强势反弹。我们需要加强合作，实现旅游业持续发展。我相信美好和光明的明天即将到来，让我们携手前行，共克时艰。”

谈到如何更好地团结合作？诸位嘉宾给出了自己的见解。澳门世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼表示，随着旅游业进入 “下一个常态”，我们应该吸取2020年的教训：互相学习比以往任何时候都要重要。无论是在国家还是国际层面，合作已是当务之急。今天的活动证明了我们面临的共同挑战加剧了旅游利益相关者的团结感。该行业已经做好了应对的准备，并且提醒我们不仅要超级互联，还需要相互依赖。葡萄牙旅游国务秘书芮塔·马奎斯强调各国之间的协调合作是未来旅游业发展新趋势。他表示：“首先要加强合作，以便在取消旅行限制、建立航空路线走廊方面达成明确且协调一致的办法，否则，将可能危及旅游部门的经济和财政生存能力。我们还需要建立特定的信息渠道来获取和承认不同方法。我们需要尽可能地人性化，确保国际旅行持续进行的标准和程序。我们应该做到以下内容：推出一项符合世界卫生组织的流动性政策，该政策允许在像我们现在面临的这种时期进行国际旅行。最后，旅游发展模式必须要基于可持续性原则并且践行可持续性发展。所有部门都需要确保旅游业与可持续发展目标一致，并且让消费者也意识到可持续发展日趋重要。”

世界旅游联盟副主席、美国旅游协会主席兼首席执行官 罗杰·道表示，当我们展望旅游业未来的复苏时，我们与世界旅游联盟等组织的全球关系将比以往任何时候都更加重要。我们必须共同努力，重新启动全球旅行，建立我们的行业后备力量。然后从全球就业、所有旅行者的健康和安全开始，美国将为旅游行业的每个领域提供健康和安全指导。旅游对我们的社区、我们的关系和我们的国家至关重要。他讲道：“世界旅游联盟是一个让我们大家聚在一起，通过旅行和旅游业实现‘一个世界’愿景的地方。让我们鼓起勇气迎接变化，塑造未来，重建信心，迎接旅游新常态。”

浙江省文化和旅游厅党组书记、厅长褚子育强调，应对疫情影响、推动旅游复苏，同样需要全球旅游行业联合起来，形成合力。我们应该友好合作、共担责任。在开放中创造机遇，在合作中破解难题，共享经验、共谋发展，携手共促世界旅游业振兴繁荣。

本次对话充分表明，应鼓励开展更多文化交流和旅游合作，进一步发挥旅游领域行业组织、国际组织的引领作用，从而加强不同国家、不同民族、不同文化的交流互鉴，夯实构建人类命运共同体的人文基础，让世界多样性成为人类社会进步的不竭动力。