近期，多家航空公司发布进出京退改票方案。其中，东航方面表示，2021年1月5日(含)之前东航票本填开的国内航班，包括国际客票中的国内段，且客票中至少含有一段未使用的涉及北京进港、出港、经停国内航段，可办理退改。
据悉，东航发布消息，近期北京部分地区划为中风险地区，按照公司《关于发布疫情期间国内航线退改规定(2020年11 月版)的通知》的要求，发布疫情期间相关航线客票非自愿退改规定。
适用航班为东航票本填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。客票中至少含有一段未使用的涉及北京进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在2020年12月19 日(含)—2021年2月28日(含)之间。出票日期或换开日期：在2021年1月5日(含)之前。
1月5日，国航发布公告称，凡在2020年12月14日0时(含)以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日(含)前购买或换开的999开头的国内客票(包括里程奖励客票)，旅行日期为2020年12月14日(含)至2021年2月28日(含)之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，符合以上条件的旅客适用客票退改政策。
此外，自2021年1月15日起，国航部分国内航线从北京首都机场T3航站楼转至T2航站楼运行，运行初期国航将投入17架飞机，每日在T2航站楼进出港航班72架次。一些重要的信息：
1、自助值机区域 在H、G岛头
2、经济舱值机柜台 在H01-H10/G14-G20
3、两舱高端旅客值机柜台/凤凰知音白金卡/金卡旅客值机柜台 在14号门对面
4、国航自营休息室在32号登机口对面
5、T2国航值机柜台关闭时间：航班计划/预计起飞前45分钟
6、T2国航登机口关闭时间：航班计划/预计起飞前15分钟
7、T2与T3之间摆渡车24小时运行
8、国航在T2航站楼进出港航班时刻附表(航班计划可能有调整，以最新航班动态为准)
