导语：数字经济繁荣空前，把握新赛道、新技术赋能下的二次腾飞机遇
2020年，是别样的一年，疫情对经济产生重要影响，实体经济承压下，数字经济获得空前的发展。数字化延伸到企业办公，云办公火爆全年；除此之外，线下消费受到重创下，C2M、直播电商这些新模式得以快速崛起补位。
2020年，移动互联网月活用户创出新高，用户人均单时使用时长突破7小时，但增速却呈现不断走低的态势，未来当流量红利不在时，企业该如何突围成为新的思考课题。
易观分析用数据带您洞察2020年移动互联网市场。
疫情下，各行业数字化再加速
2020年，移动互联网数字用户持续走高，疫情加速移动互联网对国民生活的渗透和普及，截止2020年12月活跃用户规模达到10.32亿人，同比增长1.39%。
活跃用户增速来看，用户增速逐年走低，2020年更是创出近年来新低，2021年移动互联网或将面临发展拐点，博弈存量用户时代或将正式到来。
从用户地域分布来看，用户继续向一线城市、新一线城市和二线城市汇聚，这主要是由于一线城市和新一线城市优质资源对于优质的人才的吸引。从TOP10城市用户占比排名来看，成都数字用户排名有所提升，苏州、东莞和济南则是首次进入前十。
从用户年龄结构来看，24岁以下用户群体和41岁以上用户群体成为移动互联网2020年用户增长的核心动力。其中，95后用户更偏好娱乐类应用，视频类、音频类、社交类应用的使用TGI明显高于网民平均水平，而41岁以上的中老年用户群体更偏好资讯类应用。
从用户使用行为来看，2020年7月移动互联网人均单日使用时长达到7.17小时，创出历史高。
而用户人均单日启动频次则不断呈现震荡走高态势，截止11月用户人均单日启动频次达到61.95次，创出近年来的高点，这表明数字化对国民生活的渗透不断提升。
从各领域月活用户来看，办公数字化成为疫情催化下的最大赢家，企业级应用和商务办公两大领域用户增长排名靠前；除此之外，疫情下线下消费受创，数字经济及时补位，移动购物、生活服务领域全年呈现高速增长态势；而金融领域作为商业社会的基石，整体用户增长规模也排名靠前。
从用户使用时长变化来看，头部领域中，5G时代下视频应用使用时长再创新高，用户月使用总时长超600亿小时，同比增长5%。移动购物领域由于近两年在内容端的大力投入，使用时长增长明显，间接提升用户订单转化。
各行业加速洗牌，强者恒强
2020年疫情影响下，中国经济呈现前低后高态势，但随着国家一系列强有力的措施下，疫情快速得到控制，全年GDP实现正增长，并首次超过100万亿。全国零售消费品总额整体下滑3.9%，主要由于“出门经济”受到冲击较大（汽车、服装、餐饮等），但网上消费零售额增长喜人，达到11.76万亿元，同比增长10.9%，在零售总额中占比已超四分之一，数字经济的重要性日趋凸显。
2020年正逢“十四五”规划，再次明确了，通过改革开放解决了温饱和小康问题后，未来将更多地强调经济的增速。展望2021年资本市场，将着力注册制改革有望全面推进，助力经济创新转型。其次，随着转板机制落实，新三板挂牌企业成长壮大的市场渠道被打通，多层次资本市场结构更趋完善，资本市场枢纽功能进一步强化。2021年，全市场退市制度改革有望推进，上市公司质量将进一步提高，促进资本市场健康发展。近年来，随着中国资本市场不断健全，疫情后经济复苏领跑全球，外资也不断呈现流入态势，长期来看中国有望走出黄金十年。
移动支付：2020年，突发的新冠疫情对线下行业带来的冲击相当在一定程度上影响了支付机构支付及收单业务的交易规模，同时也极大刺激了传统行业数字化升级的需求，加速了支付机构在支付业务流量红利逐渐见顶的情况下探索数字化企业服务新利润增长点的进程。随着支付行业的政策监管不断加强，支付业务的增速出现放缓，越来越多的支付机构开始进行企业服务和产业互联网的拓展，拉卡拉等支付上市公司的企业服务收入业务占比开始攀升。
互联网保险：2020年，当前银保监会已经就《互联网保险业务监管办法》征求意见，随着市场监管的逐步完善，互联网保险在产品、销售、服务、运营等各个层面得到合规健康发展，市场的渗透速度将进一步加快，互联网保险的市场份额将逐渐提升，也进一步加速保险市场的数字化步伐。险企在数字化建设过程中，逐渐注重保险与场景的融合、关注保险生态建设和智能化技术水平的业务应用。疫情的影响使得用户对线上服务的接受程度加强。
消费金融：2020年，互联网贷款方面，网络小贷新规出台，消费信贷市场统一回归资本导向，大型互金机构集中度虽有望提升，但其信贷规模扩张将受限于资本约束，中小银行联合贷款也将出现萎缩。从消费金融（包含部分消费分期服务应用）领域应用看，2020年底，百万级应用中，除了分期乐保持正增长外，其它应用均有所下滑。
互联网广告：2020年是中国广告市场受到巨大冲击的一年，从产业链观察，广告主、媒体、代理商都受到了不同程度的冲击。从市场格局来看，头部平台分层更加明显，阿里牢牢占据第一阵营，第二阵营除腾讯外，字节跳动凭借抖音强势进入，百度将沦落为第三梯队。预计未来广告市场将是存量市场的内部竞争。阿里巴巴的全域营销、生态化布局，将囊括更多的品牌广告主，而中小广告代理公司的生存空间将受到压缩。
移动游戏：2020年中国移动游戏市场在疫情的催化下实现了远超此前预期的增长，这也给到了更多的游戏公司积累研发和运营资本的机会。同时，由于全球疫情的反复，居家令为全球游戏市场在客观上提供了更多的活跃用户、用户时间和消费支出。同时，相比于海外游戏公司，中国游戏公司在稳定的社会环境下拥有更高效的工作，这成为客观上中国游戏公司在全球市场份额不断增加的核心驱动力。
2020年，可以说是二次元游戏年。二次元游戏并非只有日式画风，而轻数值、重品质与体验才是二次元游戏的内核。二次元游戏在2020年大放异彩，不仅有开始IP化发展的以《阴阳师》为代表的长线产品，也有《原神》这样的无论在产品内容还是市场成绩方面都带来巨大突破的产品。作为米哈游的厚积薄发大作，《原神》打破了传统国产游戏的数值体验桎梏，以技术、内容和玩法为核心，在国内大受欢迎的同时，也在全球范围内吸引了大量玩家，在推动中国文化及产品的全球化传播方面起到了积极的作用。
在线旅游：疫情之下，加速了旅游行业洗牌，不少抗风险能力较弱的企业如酒店、旅行社等在疫情期间被市场淘汰，头部平台强者恒强，年末携程活跃用户规模环比重回正增长。预计明年国内旅游市场竞争将更加激烈，用户方面，原先有出境游意愿的用户因出游限制，将旅游需求目光转投国内，大规模潜力军为国内旅游市场提供上升发展空间，厂商方面，那些以出境游、入境游为主要业务的厂商会将业务重点转向国内旅游市场，国内游市场蛋糕将有多方势力争夺。
酒店预定：疫情之下，众多单体店倒下，以海南为例，就有近6000家单体店关门。相对而言连锁酒店的抗风险能力表现较为突出，以华住为例，下半年疫情获得控制后，其线上用户快速回暖，且在疫情中的波动也相对较小。除此之外，从目前中国酒店行业的市场结构来看，酒店连锁化率，中高端酒店占比均远低于美国，未来伴随着数字化大潮下连锁化和精品化仍将是行业发展的方向。
移动出行：2020上半年历经新冠疫情黑天鹅事件，网约车业态遭受重创，用户需求出现断崖式下滑，直至10月市场用户活跃数据才真正恢复至疫前水平，头部平台在危机中的冷静应对与长远谋划成为行业榜样，行业经过疫情洗礼，头部平台市场集中度进一步提升。在共享单车领域，下沉市场共享电单车成为增长新亮点，以哈啰出行为例2020年其三线以下城市用户增长比重达6%。
移动购物：头部电商平台在2020年继续高速增长，无论是营收、GMV还是活跃用户等方面的指标，头部平台与其它平台相比都有明显的增长优势。淘系平台（天猫、淘宝）、京东、拼多多进一步拉大了与其它平台的距离，并且在下沉市场、C2M、与外部的合作等方面，相互之间的竞争越来越激烈，一个平台的新动作会引来另外两个平台的跟随。
2020年，拼多多活跃用户规模达到7.4亿人，排名领域第二，扩大了领先京东的优势，其快速增长主要得益于下沉市场购买力的释放。预计21年，有望继续延续增长势头，MAU有望向手淘发起挑战，未来若是其提高服务费率，其营收状况也将不断向好。
数字化新业态，经济效率得以优化
2020年，C2M模式大放异彩，淘宝特价板作为其中的代表，用户暴增近9倍，实际上早在几年前，阿里已是C2M的先驱者，2013年，旗下1688也是基于C2M理念推出“淘工厂”。而后在传统电商红利开始下降时，2018年9月马云在云栖大会上提出“新制造”战略概念，指出C2M模式为其制造核心，意味着阿里正式进军C2M。2018年11月，淘宝启动天天工厂项目，这是淘宝内部首个规模较大的C2M举措。2019年3月，阿里重启聚划算，包括产地直供、C2M定制等，至此，阿里已基本完成C2M战略雏形布置。
C2M模式短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节，砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本，让用户以超低价格购买到超高品质的产品，同时让中国高端制造业直接面对用户需求，另一方对于企业而言，其帮助企业大幅度优化产能降低生产成本。从核心用户群体来看，下沉市场的购物人群比重较高，用户对价格比较敏感，在一些产品如母婴用品、家居用品等网购指数较高，他们成为C2M模式崛起的重要保障。
自2016年直播电商元年以来，随着淘系，腾讯系以及其他主流平台的入局，整个行业始终保持了快速增长态势，到目前为止，直播平台数量已超300多家，直播电商用户也达到3.36亿人，已成为分销渠道中不可忽视的新兴力量。
在直播电商产业链中，主要分为，上游的商品供应链链（厂商、品牌主），中游则主要是MCN机构和其他服务支持机构，以及下游直播平台和消费者等角色其中，MCN机构以及相关直播服务机构为上游商家提供第三方专业的直播服务，KOL资源，相关技术支持、流量运营、营销传播等。
目前直播电商的头部玩家是淘宝、抖音和快手，淘宝直播注重电商内容化，有着强电商平台属性和完整的交易链，以及较强的用户信任度和用户粘性。抖音和快手有着广告和内容营销的基因，做的内容的电商化。抖音、快手已经成为互联网新的流量入口，逐渐成为电商的另一极。2019年，淘宝直播带动淘系成交额近2000亿元，快手直播带货规模全年在1000亿左右，抖音直播带货规模全年为400亿，预估2020年淘宝、快手、抖音的电商直播交易规模将分别达到5000亿，3500亿以及2000亿。
2020年，疫情期间，师生、家长三方触网，线下机构短期塑造在线教学能力。教育OMO模式爆火。OMO模式下培训机构借助互联网、人工智能、大数据等新技术，在运营环节融合线上线下优势，以实现降本增效的商业模式。其本质为业务数字化改造和升级，目标是增强教学效果、实现降本增效。长期来看，无论是线上还是线下培训业务，都已经或在未来几年可能触碰到天花板，通过线上线下结合的方式拓展新业务、做精细化运营成为企业的现实选择，在这样的背景下，教育OMO模式迎来机遇，并有望成为教培行业主流模式。
2020年，下沉市场成为增长的核心动能，巨头加速收割下沉市场流量，助推社区团购成为生活服务领域风口。社区团购是下沉市场线上化、智能化趋势下生鲜、零售供应的重新整合，通过缩短链条降低仓配损耗，同时提升供需两端匹配效率，为社会整体价值带来结构优化和增量提升。目前仍处在初期阶段，短期内以价格战争夺流量的方式不可持续，中长期随着商业模式迭代成熟， 市场将走向理性竞争和包容性发展，通过构建下沉市场本地化、多层次的仓配体系和供应链基础设施，驱动渠道效率变革。
新技术赋能下，新玩法层出不穷2020年，移动视频行业用户使用时长创新高，基于 5G 的大视频应用拉开序幕。5G 网络的发展有望构筑面向企业、用户、政务等不同受众的视频业务需求的无线网络架构。云展会、云面试、云相亲、云蹦迪等新场景层出不穷。大用户、大融合、大数据、大生态重新定义了视听服务，加速了大视频时代的到来。
XR场景应用逐步走向成熟：长久以来网络传输速度和带宽满足不了 VR 技术需求是限制发展的主要原因。5G 技术让智能的万物能够互联，实现了大规模机器间的相互通信，与 VR／AR／MR 多种模式进行融合，带来不同领域 的新体验，比如 VR 直播、VR／AR 电竞、AR 医疗以及更多的混合 MR 类型。5G 焕发交互式高清视频活力：交互式视频带给用户参与感、沉浸感交互式视频有望成为 5G 大视频的发展趋势之一。交互式视频指时间域互动、空间域互动、事件型互动的内容互动视频业务，该业务具有分支剧情选择、视角切换、 画面互动等交互能力，能够为用户带来强参与感、强沉浸度的互动观看体验。
2020年，上半年受疫情影响，汽车销售整体陷入低谷，而随着下半年疫情逐步得到控制，汽车销量探底回升，新能源车受益政策助推下半年逐步放量，随着特斯拉进入，搅动行业竞争日趋激烈。另一方面随着5G商用，使得5G开始逐步替代LTE网络以实现更高级别的自动驾驶，智能网联汽车产业发展路径愈发清晰，产业前景也愈发明朗。
拥抱技术，企业方能有所突破
随着移动互联网拐点渐近，各大领域的流量红利不断的枯竭，而另一方移动互联网在国民生活中的使用时长不断增长，国民差异化的价值诉求不断涌现， Z世代逐渐成为主流消费人群、下沉市场继续展现巨大潜力、银发群体消费快速增长等细分市场机会逐步浮现。
头部企业中，企业办公成为全年最大赢家，钉钉在头部应用增长榜单中排名第一，其次是内容电商小红书和快手极速版。千万级赛道中，则呈现百花齐放态势，Z世代的追星热潮主推明星日历增长超6倍，淘宝特价板凭借C2M模式，深耕下沉市场用户增长也超过5倍。
5G时代凭借高带宽的传输优势，大量新场景和新媒介也不断的涌现，视频态的内容输出成为企业营销的必备技能，和用户之间的互动也将变得更加的高频，大数据时代企业营销中对于新技术的使用将帮助企业更精准和高效的触达用户。
内容：视频化内容制作将成核心能力5G的普及应用将推动视频流成为主要的信息表达与消费形式。基于技术的赋能，用户的创造能力也在增强，品牌不仅要提升自身视频创作与管理运营能力，也要最大化激发用户的参与和创作互动：从简单信息传递到品牌感知塑造在旧的传输模式下，由于每秒钟能够传输的信息有限，传输内容主体往往是文字、图片、视频。5G时代，互动广告将不仅仅是广告，更是一种品牌的体验方式，用户仅凭移动端便可获得真实生动的云端体验，甚至是超越视觉、听觉，带有触觉、嗅觉的超感体验媒介：万物互联时代，用户触点将大幅增长5G时代，接入的智能设备越多，媒介触点也将更丰富、更多元。届时如何将广告根据时间、设备、地点等多维下发，是考验广告商、媒体主、第三方平台等从业者的基本业务能力，能否发现和挖掘新入口、新触点，也将决定着是否能享受到流量的红利。高效整合的关键在于：找到与用户消费旅程匹配度高的场景和触点精准：智能化、程序化势在必行当前的程序化更多体现在线上和少量线下场景，且更多聚焦在信息传播。5G时代，规模的程序化将融合线上线下，串联信息传播到销售服务端，形成全场景的闭环生态。届时，用户数据资产的构建、用户数据的运营管理、用户数据的实时分析和应用能力将尤为关键智能网联汽车通过搭载先进的车载传感器、控制器、执行器等装置，融合现代通信与网络技术，实现车与 X（人、车、路、云等）智能信息交互、共享，具备复杂环境感知、智能决策、协同控制等功 能，可实现“安全、高效、舒适、节能”行驶，进而使汽车成为智能交通网络系统中重要的功能结点，从而构建“人-车-路-云”协同的智能交通体系。智能网联汽车跨行业、跨领域属性突出，未来有望赋能诸多行业，孕育大量新兴的使用场景（汽车影院、车内视频通话、智能驾驶赋能出行行业等）。
