O2O一般来说是指将线下的商务机会与互联网结合，使互联网成为线下交易的入口。通俗地讲，即企业网上商城与线下实体店兼而有之，且线上线下价格线一致，便可视为O2O。因其符合时代社会发展的潮流，也更贴近的人们在工作、生活等场景中的实际需要，因而一发不可收拾地成为当下商业社会的宠儿。

在汽车租赁行业，一嗨租车的O2O模式值得引荐。基于技术上的优势，在多套自主研发的具有国际领先水平的汽车调度管理系统支持下，辅以CRM、ERP、GPS等技术，一嗨租车组建了一个强大的中央数据服务中心。该中心的存在，使得一嗨租车率先在业内实现全程电子商务化管理，线上官网承担绝大部分预订、咨询等工作，线下实体店与送车点实现取车、还车、送车等业务，一条代表国际先进水平和发展趋势的电子商务化运营流程就此建立。

据一嗨租车相关负责人介绍，在一嗨租车，车辆被当作SKU，门店和停车场就相当于网站和后台，整个供应链就是送车的过程。客户在网上下单，门店从系统中接到订单，负责落实服务。这时，网站显示这台车在特定时间段的使用权已经让渡，只有等该车辆的用户使用完毕归还后，下一个客户才能在网上进行预订。简单地说，一嗨租车就是根据订车时间将车辆的使用时段当作产品在网上销售，归根结底还是线上线下联动的O2O模式。

有网友表示，“官方网站和移动客户端提供24小时预订，客户可以根据自己的需要选择取还车地点，整个租车过程只需通过网络或手机完成，这与传统汽车租赁业人工下单、人工预约、人工调度的体验完全不同。可以说，一嗨租车实现了汽车租赁服务从传统服务业，升级到现代服务业的跨越，给整个本土租车业带来的示范效应十分明显。”

在这个过程中，一嗨租车的综合服务体系也不断完善，从“两证一卡”便捷提车流程的推出，再到为个人和企业提供短租、长租、个性定制等服务实现一体化服务，以及随着租车网络的扩大推出的异地还车、不限里程租车等服务，一嗨租车的行业创新之路走得十分稳健。

从一嗨租车的发展轨迹看来，在市场稳扎稳打、顺应时势、出组合拳，无疑是稳健发展的关键所在。如今，租车行业处在飞速发展阶段，如何保证自己发展步伐的同时，跟上甚至引领行业潮流，无疑是租车企业需要思考的问题。在这方面，一嗨租车的很多做法值得探讨和借鉴。