对于入住四季酒店的游客来说，他们可能不会注意到酒店的设计细节，但建筑师和设计师并不会因此放弃对提升整体设计水平的追求，这也是他们推出了位于加拿大多伦多总部的 Four Seasons Research and Discovery Studio （四季酒店研发工作室）的原因之一。
这座研发工作室的建立，就是为了改进四季酒店与客户之间最基础的触点。在这里，四季酒店的工作人员会对酒店设计的方方面面进行讨论，从桌椅的摆放，照明规范到浴室内部设施等，一切都是为了更好提升顾客的住宿体验。空间内部还带有酒吧等设施，用于测试各类咖啡和鸡尾酒相关的设备。
在这座研发工作室的中心，建有一座酒店房间复制模型，用于尝试各种不同的家具摆放方式和设计风格。所有相关的模型都由牢固的纸板制成，有效降低了测试阶段的成本，直到取得满意的效果之后，才会真正推广到实际的酒店房间中。
美国网站 Pursuitist 最近对四季酒店集团负责设计的副总裁 Dana Kalczak 进行了采访，讨论了更多关于研发工作室的细节：
Pursuitist（以下简称P）：这是一个非常简单，但是却非常引人注目的想法，通过对可移动空间的调整，来影响游客的心理状态，让他们更加舒适。在正式发布之前，这个研发工作室已经存在了一段时间了吗？
Kalczak（以下简称K）：在过去的几个月里，我们将之前在多伦多总部的办公室和会议空间转移到了这座新的设施里。自 9月开始，我们就一直在使用这处研究设施。尽管场地是新建的，但是我们的理念却已经存在了很长时间。一直以来，专注细节、不断提升用户体验都是我们四季酒店的关注点。
P：将设计和空间结合在一起，对于改善客房来说似乎是个很合适的基础步骤。一间套房从最初提出概念到最终设计完成，总共需要多少时间？
K：根据不同的项目情况，具体的时间也会受到不同因素的影响，比如设计的复杂程度，以及项目所在地等。在理想情况下，设计一种新的客房大概需要 6个月，此外建造也需要 6个月左右的时间。
P：当你们讨论一些不同寻常的房间布局时，到底是怎么样的不同寻常呢？
K：我们进行设计时总是以客户为中心。游客们会对我们提出一些建议，比如希望拥有更加灵活和多功能的空间设计，或是使用更加自然的照明。我们会对房间的整体设计做出调整，以满足这些需求。
P：在进行讨论的时候，参与者都有哪些方面的专家呢？室内设计师？建筑师？
K：这座研发工作室里有来自公司各个部门的个人和团队，比如设计和建造团队，资本采购和规划团队，技术运营团队等。他们与我们的室内装潢设计师，建筑师，工程师等一起工作，共同打造四季酒店的新客房。
P：在这座工作室里，已经诞生了哪些新的想法呢？
K：目前为止，工作室里诞生的最让人兴奋的想法是模块化客房，一种全部由硬纸板制成的客房，它让我们可以以一种全新的三维方式来调整居住空间和设计师的新想法。据我所知，这也是整个酒店行业首次出现这种方式的设计方法。目前，我们有一间完全由硬纸板做成的客房，为未来的项目做准备。当新的设计安装完成之后，我们可以亲自在里面体验这些新的设计内容，并很快找出需要改进的地方。这让我们可以更快地做出决定，体验这些新设计对居住体验的具体改变。
P：一直以来，在设计客房时，空间心理学都是重要的因素之一。那么在设计四季酒店的客房时，这个因素对你们的影响有多大呢？
K：在四季酒店，我们一直都希望能够在客房的形式和功能之间达到平衡点。但是我们也知道，一个设计的成功与否，并不只是取决于它的外观和功能，还有其他因素也会影响人们对于这种设计的感受，包括心理和社交等方面。
P：你觉得这座研发工作室未来可能会将设计领域拓展出去，设计更多酒店内部空间，而不仅仅是客房吗？
K：这座研发工作室是用来提升我们的酒店、度假村等居住体验，调整客户体验中的各个触点，包括客房，餐饮和功能性空间等等。这意味着在这里的工作，并不只局限于客房，而是影响着整个酒店的居住体验。
