11月4日晚，无二之旅的联合创始人蔡韵做客友加直播间，在接招创始人方浩的采访下，与大家聊了聊定制旅行的那些事儿，可谓干货满满。友加君随后把干货整理奉上，请各位客官细细品鉴。
曾是媒体人的蔡韵，在海外工作生活了十年的时间，毕业于南洋理工大学的大众传播系。从小喜欢旅行的她，在旅行业不发达的年代已经踏过了西藏、内蒙古这些当时不太容易去的地方；大学毕业后曾经一个人背包完成了92天、10942公里、穿越中东中亚古丝绸之路的旅行；也曾在一个月内前往三大洲拜访20多家国际顶级机构。
谈到做定制旅行，蔡韵认为定位很重要。很多人听到定制游潜意识里就是很高端很贵，但在无二之旅创办之前，通过调研，发现普通白领旅行的需求多但苦于没时间做攻略，这个市场非常大，而且并不需要花费太多钱。也曾试水过服务于高端用户，但因不容易抓到他们的痛点，服务起来并不顺心，于是专为白领市场服务的无二之旅应运而生。
无二之旅做到如今这个规模，并非无迹可寻，如何把个性化做成规模化？答案是数据，没有大数据支撑的产品很难做成规模化。无二之旅的团队都有着数据意识和背景，把每个点（旅行的最小元素）做成一个小模块，相关的地址、电话、历史介绍、小贴士等等都会被收集起来，若干个点通过排列组合就汇聚成了用户的定制方案。当然用户会对每个模块进行打分，所以模块也是会随时更新的，具有时效性。如果用户提出在数据库外的定制需求，资深定制师会亲自前往并进行数据收集。随着数据库的不断壮大，为用户的定制方案也随之丰富了起来。
无二之旅除了C端个人用户外，B端企业用户也是他们的一个侧重点。有了数据的支撑和实践的验证，无二之旅的大数据算法系统已经可以帮助到一些定制工作室、中小旅行社来完成用户的定制需求。通过购买便可以享受到旅行大数据的精准服务。
在流量红利已过的环境下，无二之旅并没有被明显影响到，是因为他们有着自己获取流量的方式。其一，通过自媒体的运营，主要是内容来吸引粉丝，特别是微信公众号的粉丝粘性高，有不错的转化率。其二，从2011年就开始做搜索引擎优化，凭借时间早的优势，搜索排名一直靠前。当然，第一批种子用户还是靠周围朋友，通过口碑传播慢慢累积起来。
