今年铁路国庆黄金周运输从9月28日始至10月7日止，共计10天。铁路上海站预计发送旅客381万人次，客流最高峰预计出现在10月1日，客发达到50.75万人次，有望刷新该站单日客发的历史记录。
国庆黄金周历来是市民出游旺季，9月30日午后起至10月1日上午，可能是旅客出行最集中的时段；客流高峰将从9月30日至10月3日持续4天；长短途线路同时火爆，国庆黄金周市民出游热情高涨。从目前售票数据来看，从9月28日至10月7日10天，网络购票量合计达到79万张，其中尚有65万张票未取，网络购票未取量超八成，特别是9月30日和10月1日分别有12万张、13万张网络购票未取。铁路部门建议网络购票的旅客尽可能到就近市内代售点提前取票，避免集中在乘车日当天再到车站取票乘车。
另外，铁路部门实施递次退票费政策：离开车24小时内车票退票时收取20%退票费、离开车48小时以上车票退票时收取5%退票费。铁路部门建议已购票但取消出行的旅客及早退票，在降低个人退票成本的同时，也可为他人出行创造有利条件。
铁路上海站提醒广大旅客，国庆黄金周期间出行集中，已买好车票的旅客最好提前取好车票，不要等到出行当天踩点取票，以免耽误出行。旅客还应适当提前出门乘车，以便给实名制查验、检票进站、安检等流程预留充足时间。
