2016年11月14-17日,美国权威旅游研究机构Phocuswright在加利福尼亚的旧金山市举办一年一度的Phocuswright大会。本次大会汇聚世界著名旅游企业、领军人物、研究机构、旅游媒体等共计1700人多人,今年邀请的嘉宾包括:Airbnb酒店业战略总监Chip Conley、美国运通GBT 董事长Philippe Chereque、Expedia CEO Dara Khosrowshahi、 Booking.com创始人兼CEO Gillian Tans、携程CSO武文洁等。
2016年11月14日,Phocuswright开始Battleground环节。在这个环节,总共26家创新企业向观众和专家小组展示能够改变旅游业的创新应用和解决方案。最终,由旅行和技术专家组成的Dragon三人评委选出了今年的获胜者峰会后续路演环节,他们分别是出售行李空间应用Airmule、度假租赁房屋收益工具Beyond Pricing和多日游元搜索网站Stride Travel。本文介绍多日游垂直元搜索点评网站Stride Travel。
Stride Travel成立于2014年,是一家总部位于洛杉矶的垂直旅游线路元搜索点评网站,旨在帮助旅行者找到合适的定制游行程。这是第一个全方位、行前体验式元搜索点评网站,既包括多日跟团游,还包括独立的冒险度假打包游。
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多日游线路元搜索市场需求及三大理由
全球说英语国家消费者在多日游、探险打包产品、小游艇等方面的旅游市场规模预计高达500亿美元。此外,如果加上非英语国家的市场规模及其他打包旅行产品,市场规模更大。总的来说,探险式跟团游、小游艇及体验式旅行需求增长强劲,特别是婴儿潮一代人群尤其如此。
作为连续创业者,我们认识到创建一个符合旅行者个性化需求的专业点评和搜索网站的必要性。他们的个性化需求不仅包括一日游,还包括多日游。目前市场上还没有针对多日游和探险旅行的搜索引擎,而现有的大型点评网站没有“多日游”这一分类。此外,我们认为,尽管占整个旅游业比例很还小,有组织的休闲旅行整体上是一个很大的细分市场,我们目前这种做法的竞争对手比较少。
主要基于三个理由:
1、消费者想要去旅游、去探索更多的地方,既能惬意地旅行,花费又不多。
2、像探险旅行、内河邮轮等有组织的旅行方式越来越流行。消费者现在比以往任何时候都忙,他们不想把时间花费在规划包括多个目的地的国际旅行。很多人不想通过旅行社完成旅行。
3、几乎所有消费者在网购之前都要进行在线调查,他们想通过第三方平台现找到可靠的点评。
盈利模式
Stride靠元搜索模式盈利,即向游艇等旅游产品供应商导流来获取收入分成。具体的运营模式是,通过大量用户自产的旅游攻略信息来吸引海量的访客,再引导访客到酒店等旅游产品供应商的网站上去完成交易。元搜索方面的竞争对手包括Hipmunk、TripAdvisor、Skyscanner、Tripping、Trovago、Kayak等。
融资情况
2016年2月已获得50万美元种子轮融资。投资人分别为总部位于菲律宾的TDG Ventures、元搜索Hipmunk 联合创始人兼CEO Adam Goldstein、西捷航空联合创始人兼CFO John Owen及Google 联合创始人Baris Gultekin。
解决痛点
对旅行者来说,他们可以通过Stride平台迅速从上百个旅游运营商的上千种旅行路线中挑选符合自己的旅游产品。
对旅行品牌商来说,Stride可以为他们带来新的客户,在平台上展示和树立品牌形象。
再者,提供一个以旅行者点评为特色的第三方平台。多年来,旅游运营商一直要求TripAdvisor增加一个“多日游”类别,他们想通过第三方点评网站来推广他们的品牌体验。
此外,很多旅游创业公司在吸引年轻喜欢冒险的旅行者。Stride将冒险精神定义得更广泛,目的是将这种真实世界的冒险体验深入人心。
各个年龄阶段的旅行者好奇心越来越强,想要去探险更多新的旅游目的地,但又希望在自己的舒适区范围内进行探险,且简化流程。每个人对这种体验式的旅行的理解都不一样。
旅行者一般将点评作为一个重要的旅行规划工具。但是,他们很难找到有关多日游的点评及其运营商。目前市面上多日游、内河邮轮和其他打包旅行的点评甚是稀缺,而供应商往往只是在自己网站上展示点评,但研究调查结果显示,大多数消费者更信任第三方独立平台上的点评。
元搜索模式目前已在航班、酒店、非标住宿等方面取得成功,但还没有人能够解决更复杂产品的问题,比如多日定制游。
最后,中小旅行运营商往往提供世界上最独特和正宗的定制游产品。他们的数字化基础设施及小团队作战特点影响他们有效进行营销和分销产品的能力。
Stride的竞争对手
鉴于Stride独特的模式和产品聚集,其竞争对手分为三类。
1. 多日游为主的OTA,其中一些从线下旅行社转型而来。但他们的模式各有不同。这些OTA隐藏供应商的品牌,引导用户去他们网站从偏好的旅游运营商那里预订。
2. 点评网站。就旅行者总体期待而言,TripAdvisor是一个很大的竞争对手。但他们没有“多日游”分类选项,在网站项目清单上明确限制多日游运营商入驻。
3. 传统的旅行社。一项用户研究结果显示,大多数使用传统旅行社的目标客户群体事先在网上调查,但如果找不到合适的就选用传统旅行社。
比较优势
旅行者使用Stride选择适合自己风格和预算的行程。Stride 用户在搜索和规划行程方面花最少的时间和精力,能够享受到最好的度假体验。目前,由于人为限制造成旅行选择范围受限,Stride可以为旅行者提供另一种旅行方式。
Stride提供全方位的旅行路线,从跟团游到内河邮轮,再到探险打包旅行。点评、透明报价和直订模式这些都能够确保旅行者获得最大价值和享受最好服务。本质上讲,Stride可以让旅行者省时省力,不用自己规划行程。
供应商应该与Stride合作的原因是Stride会在网站上突出,而不是隐藏运营商品牌,让运营商在获取新客户时不用担心任何风险。Stride这种开放的商业模式将公司与运营商和旅行者的利益连接在一起,从而确保客户选到理想的旅游运营商。
此外,通过在第三方平台上展示品牌优势及提供高质推荐,Stride能够为大小旅行运营商带来价值,特别是营销预算比较少的运营商。
不同于入驻OTA平台,在Stride平台上的运营商采用直订模式,既可降低分销成本,又与旅行者建立直接的关系。
未来挑战
未来三年里,Stride Travel将成为一个专业(垂直)的多日游行前搜索引擎和点评网站。
与其他旅游初创企业一样,Stride Travel面临的最大挑战将是突破现有旅游市场的限制,在保持公司持续盈利的基础上控制好获客成本。
作为一个为旅行者和供应商服务的平台,很多人认为如何让供应商入驻Stride平台是个很大的挑战。其实,吸引供应商入驻平台没那么难,问题在于,如何将这些供应商提供的线路尽快一一在Stride平台上亮相是个很大的挑战。
目前,Stride拥有400个旅行运营商品牌入驻Stride 网站,但仍有很多其他公司想与Stride合作。Stride正在优化流程和资源,让旅行者有更多的行程选择。
后记:综合国内在线旅游情况来看,Stride这种垂直旅游线路元搜索点评模式在国内还属于空白(可能会存在未被小编发掘出来的情况)。这种模式新颖的地方在于避开了机票、酒店的激烈竞争,无论国外还是国内,还没有针对旅游线路元搜索点评模式企业出现,这会是个机会。
从产品设计角度来看,Stride为用户提供了更丰富的产品筛选条件和种类。筛选条件包括:线路类型、住宿档次、价格区间、每日平均花费、行程时间、国家、旅行生理强度、主题、内河/大海、旅游景点、活动、旅游公司、航班交通、地理位置共计14项筛选条件。种类有四种可选,分别是流行程度、点评、价格、行程时间。如果结合筛选条件和种类条件,那么用户将有五十六种搜索依据。
左:筛选条件;右:筛选类别
同时,执惠从国内主要大型OTA上,关于旅游线路的筛选标准只有销量(一般是按照销量从高到低排列)、价格排序(按照高或低排序)两个粗维度,另外还有点评、线路类型搜索条件,但这两个不是必备的搜索条件。让人匪夷所思的是竟然有OTA把“如实描述”“未消费随时退”作为搜索过滤条件!
可见,用户在筛选打包旅游线路时候,很难高效找到自己所需要的产品,这是国内在线旅游企业需要改进的地方。目前,国内唯一提供旅游线路元搜索比价的企业是天巡,但也只有两个搜索条件:行程时间(是三天还是四天、五天等)和类型(只有出发地参团和目的地参团两种类型),搜索结果出来后,可以看到天巡抓取的是一些OTA网站的产品,当用户进行预订时,需要跳转到相关OTA上完成交易。这一点跟Stride的供应商直订和点评模式不同。
当下许多旅游企业都在思考如何为用户提供更加便捷的产品体验和服务,但是这些平凡的细节却被忽略了。虽然目前整个大的在线旅游行业格局已经基本稳定,但在某些细微领域还有很多可以做、可以改善的地方,有痛点就有机会。执惠此前的文章《旅游元搜索价值何在,未来趋势如何?》分析了为什么国内元搜索企业比较少存在的原因。