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IDeaS成功助力厦门金雁酒店提升收益表现

来源:旅游界 发布时间:2020-03-16 11:47 点击:

[中国上海—2020年3月12日] 全球酒店收益管理先驱及技术领导者IDeaS Revenue Solutions(以下简称:“IDeaS”)在与厦门金雁酒店为期一年多的合作进程中成功助力其提升收益表现。通过深入了解酒店情况,IDeaS手把手地帮助酒店建立起一套完善的收益管理体系,并持续优化酒店销售处理标准流程,在提升酒店收益业绩的同时,也提升了竞争力。

厦门金雁酒店是隶属于厦门航空酒店集团的一家五星级标准商务兼度假酒店。作为一家国企酒店,酒店在合作初期就向IDeaS阐明了自身情况,并量身定制了相应的预期目标:通过制定合理的收益管理策略来提高绩效,同时帮助酒店培训收益管理经理并使其具备独立处理日常收益管理任务。概括来说,厦门金雁酒店需要定制的IDeaS咨询服务,并侧重于提供日常的收益管理策略支持,并在收益管理技能方面培训并帮助选拔人才。

在深入了解了酒店的情况后,IDeaS咨询总监刘霞为其定制了一套服务,帮助实现他们的目标:

  • Change-Management Support(变革管理支持)

通过为酒店制定每日/每周/每月的收益管理工作内容,帮助酒店建立一套标准的收益管理流程;根据酒店正在使用的市场代码,帮助酒店建立市场代码组(MSG)的标准。在收集并分析了大量数据的同时,IDeaS咨询总监刘霞与酒店收益经理与渠道经理合作,严格审核了酒店每个细分市场的定价与渠道管理工作内容,在丰富了产品价格体系的同时也提升了酒店各渠道的品牌声誉。

  • Performance Analysis(收益业绩分析)

在对酒店在细分市场的表现、竞争表现及酒店每日收益报告进行分析后,与酒店相关负责人员进行沟通,就包括每日价格预测及价格调整(定价)、房型余量和渠道方面的销售策略给出合理的指导与建议。同时,通过组织收益管理人员召开每周收益管理会议和月度收益管理会议,在讨论销售策略和战略的同时,对酒店收益管理人才进行业务评估和技能培训。持续细化收益管理流程的同时,培养收益管理人才。

  • Revenue Management Mentoring(收益管理指导)

该方面工作偏重收益工作的交接培训,在酒店收益管理经理具备接手日常工作的能力之后,协助其主持收益管理会议,提高主持收益会议的技巧。例如:在每周收益管理会议召开之前,对收益管理经理进行一对一的周会准备环节、数据分析技能和演示技能培训,全方位提高其自身能力,以确保项目结束后,收益管理经理可独立主持每周收益会议,并独立处理日常收益管理任务,使酒店具备自主收益管理能力。

  • RMS收益管理系统的安装及相关培训

IDeaS RMS收益管理系统集预测、收益分析、定价决策于一体。该系统能通过学习酒店历史收益数据,自动为酒店进行预测并给出每日定价决策,结合IDeaS提供的专业咨询服务,可以起到事半功倍的效果。在系统安装完毕后,IDeaS对相关人员进行了数据收集模板、价格制定体系模板等内容的培训,以便其理解系统内工具的使用方法,确保该系统能够发挥最大的作用。

截至2020年1月,酒店的收益取得了令人欣喜的提升,具体收益表现如下:

  • 酒店业绩表现:2019全年,酒店每月的业绩关键指标RevPAR(每间可卖房收入)呈稳定攀升趋势,年累计RevPAR(每房日平均收益)较2018年同比增长1.4%,客房收入获得了相同的增长幅度;
  • 市场竞争表现:在竞争市场中,2019全年的累计RGI(收益指数)较2018年同比增长10.6%,代表着酒店抢占了市场中竞争酒店更多的份额;
  • 动态价格调控效果:在动态价格调整的作用下, 2019 全年非协议散客市场业务对比2018 年,取得了显著增长 ,占全年业务比例的22.5% ;

尽管取得了如上的优异成绩,IDeaS仍追求完美,从提升收益人员能力、改善业务流程及策略、推进收益自动化进程,即人员、流程、工具三方面出了进一步的改进建议,以帮助酒店实现收益的持续增长。

针对厦门金雁酒店与IDeaS此次的成功合作,金雁酒店主管市场销售和运营的林总这样评价道:“此次合作所取得的成果超出预期,令人欣喜。在这一年多的合作时间内,IDeaS公司团队对我酒店的整体收益管理工作提供了非常专业和有效的帮助,不仅协助酒店全面梳理了收益管理标准流程,而且还改善了酒店收益例会的模式和效率,特别是在对于酒店人才梯队的培养上,一对一的培训指导收效显著,提升了收益经理在数据收集、研判、分析等方面的专业技能,对于后期营销工作提供了很大的指导性作用。咨询总监刘霞,在整个咨询项目中的认真负责,更是切实让我们感受到了IDeaS的专业与卓越。”

酒店收益经理还补充道:“通过此次的合作,酒店整体的收益管控能力明显提升,产生的效益也是有目共睹,后期我们还将就收益流程再进行优化性合作,让酒店的收益管理工作能有更大的进步。”

关于IDeaS

SAS旗下的IDeaS公司是业界领先的收益管理软件与服务供应商,拥有30多年的丰富专业经验,帮助140个国家逾13,000家客户提高收益。IDeaS融行业知识与创新数据分析技术为一体,创造先进智慧、简单易用的方法,为收益经理提供值得信赖的精准自动化决策——令成效显著,使收益倍增。

责任编辑:途小二

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