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整合进行时 中国旅游集团“再战”线上平台业务

来源:北京商报 发布时间:2019-12-25 23:53 点击:

大动作不断,中国旅游集团整合从线下蔓延至线上。12月25日,中国旅游集团旗下旅行服务子公司正式发布“我和旅行”品牌,不仅包括中旅总社、中国国旅、港中旅线下旅游业务,更涉及到原芒果网、星旅网和国旅在线等线上资源。其实早在合并之前,芒果网、星旅网等分属港中旅、中旅总社线上板块,不过芒果网转型以失败告终,其他平台也都不温不火。如今重整后的中国旅游集团,再度向线上旅游业务发起冲击。不过,在业内人士看来,如今线上旅游江湖大格局已定,携程、同程艺龙、飞猪等企业拿下了大部分市场份额,中国旅游集团虽坐拥庞大的线下资源,但要想分羹线上,绝非易事。

重装亮相

祭出新旅行服务品牌,意味着中国旅游集团也再一次将目光瞄向了线上。

据了解,中国旅游集团旅行服务有限公司作为中国旅游集团旗下负责旅行服务业务的全资子公司,由中旅总社和国旅总社实施战略重组后,于2019年6月正式更名。该公司整合了内部资源,将原芒果网、星旅网和国旅在线进行合并,同时推出了“我和旅行”全新对客品牌,并对外塑造统一的对客服务形象,形成线上线下一体化协同运营体系。中国旅游集团旅行服务有限公司总经理助理吴明源介绍,“我和旅行”新品牌与新域名ourtour.com形成整体的品牌体系,并传承了中旅、国旅、港中旅的客户基础。

中国旅游集团相关负责人还透露,“我和旅行”是集团旗下六大板块中的专门针对旅行服务板块的品牌,除了会在线上体现,未来也会在线下门店进行体现。

实际上,此次旅行品牌的推出也是中国旅游集团新品牌亮相后打响的“第一枪”。就在一个多月前,重组后的中国旅游集团首次亮相了新品牌。当时,该集团负责人就表示,“我们对原有业务布局和组织架构进行了深度整合和调整,形成了以旅游为主业,涵盖旅行服务、投资运营、旅游零售、旅游金融、酒店运营、创新孵化六个旅游相关业务领域的产业格局,目前集团业务网络遍布中国内地、港澳和海外28个国家和地区,是中国最大的旅游央企。”不过在整合大幕拉开的同时,业界对于中国旅游集团旗下旅行社板块如何破局,也有着颇多疑问。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌指出,从一开始,中国旅游集团的整合就备受瞩目,将原有的“中旅”、“国旅”、“港中旅”三大社整合,统一标示显然是要做的第一步,不过既然作为中国旅游行业的国家队,线上板块也是不容忽视的,不过现在来看,传统旅行社发展线上面临着很多难题。

屡败屡战

早在中国旅游集团重组整合之前,中旅、国旅、港中旅三大社也均曾发力过线上板块,但就其效果而言,可谓“收效一般”,其中,作为转型重点的芒果网,最终也以失败告终。

北京商报记者发现,2015年,在线旅游行业高速发展,作为港中旅集团旗下的在线旅游平台芒果网,并不甘于退居二三线,当年6月变开启了转型大幕。当时,港中旅集团宣布引入明游天下国际旅游投资(北京)股份有限公司和深圳润恒投资管理有限公司作为战略投资者,并进行增资重组。同时,为了尽快实现业务上的整合,在组织架构上,双方还采用管理层交叉任职的模式,既芒果网的CEO李进岭兼任中旅总社副总裁,分管线上业务;中旅总社副总裁薛晓岗将主持线下线上的总体工作;中旅总社的总裁姜峰则到港中旅集团任职。不仅如此,芒果网一度还有了上市的打算。

然而,这一切在一年后便夭折。2017年2月,随着一份芒果网总裁、副总裁被免职的通知,平台转型陷入迷局。有业内人士曾分析,两位高管被免职最主要的原因,是芒果网重组项目进展和业绩并不理想。还有业界声音指出,虽然芒果网背靠“国家队”,并不缺资源,但在近几年的转型中,执掌者均是港中旅旗下高管,芒果网在实际发展中缺乏互联网基因,这也是以后芒果网要关注的地方。除了芒果网转型的无疾而终,作为中旅总社和中国国旅旗下的互联网品牌,星旅网和国旅在线也一直处于不温不火的状态。

“其实,很多传统旅行社,由于缺乏互联网基因,很少有向线上转型成功的案例,此次,中国旅游集团要想发力在线旅游平台,也要做好前期烧钱的准备。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋在接受北京商报记者采访时称。

“钱途”难料

卷土重来后,中国旅游集团再攻线上,仍旧“钱途”难料。王兴斌指出,中国旅游集团虽然集合了中旅、国旅、港中旅三大社的线下业务,体量巨大,但其线上业务仍旧难言坦途。有业内人士坦言,目前在线旅游行业格局已基本稳定,携程、同程艺龙、飞猪等都是平台化,占据了在线旅游主要的市场份额,传统旅行社和在线旅游之间已经形成“你中有我,我中有你”的局面,因此,要想撼动现在的份额恐怕不太现实。

“一般来讲,在线旅游平台除了需要互联网基因外,还需要有强大的产品供给,在C端可以满足各类游客的需要,如此才能有足够的流量。像携程、同程艺龙等OTA,除了有自营产品外,还汇聚了全国众多供应商的产品,包括大量的出境机票、酒店,能够在产品端形成供给,因此未来‘我和旅行’如何发展,还有看其定位。”杨彦锋指出。根据Fastdata极数统计数据显示,今年上半年国内OTA市场交易额超7000亿,其中携程占55.7%,而短期来看,还没有一家传统旅行社的交易量能够到达千亿级别。

谈到未来的发展,王兴斌还指出,其实近年来,中国旅游集团优势业务已经发生了转变,最大的利润板块已经变成免税业务,未来该集团可以将免税业务和旅游服务业务进行结合,甚至给线上进行相应的导流。同时,考虑到国家当前正在支持入境旅游业务的发展,未来入境游板块也应该更多融入到该集团旅游线上等服务板块中。

责任编辑:途小二

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